#virtual_asistant
درباره مهم ترین تکنولوژی روز یعنی دستیارهای شخصی که در حال تبدیل شدن به انسان اند

#virtual_asistant

نویسنده : محمدحسین وکیلی

چندی پیش کلیپی منتشر شد که دستیار صوتی گوگل برای صاحبش وقت آرایشگاه می‌گیرد. این کلیپ از جهاتی کاملا غافلگیر کننده بود زیرا کسی فکر نمی‌کرد یک روبات می‌تواند این‌قدر انسان باشد(!) اما از طرفی جدید نبود چون در گذشته، فیلم Her تقریبا چنین داستانی داشت و حالا این فیلم به واقعیت نزدیک شده است.

دستیارهای صوتی
دستیار دیجیتال شخصی، روباتی است که تمام قد در اختیار شماست. فقط کافی است به اینترنت متصل باشد تا تمام اوامر شما را اجرا کند. چندین سال است که شرکت‌های بزرگ دستیار شخصی خود را ارائه کردند و بازار رقابتی باعث شده پیشرفته این حوزه فوق‌العاده سریع باشد. هر کدام از قافله عقب بمانند بازی را باخته‌اند. شرکت‌ها در دو حوزه بسیار جدی عمل می‌کنند. اول اسمارت‌فون‌ها، یعنی گوشی شما دستیارتان باشد و اطلاعات موردنیازتان را تامین کند و دوم اینترنت اشیا است. یعنی شما بتوانید به تمام قطعات هوشمند خانه‌تان دستور بدهید و آن‌ها عمل کنند. مثلا چراغ را روشن کنید و یا به یک اسپیکر بگویید که روشن شود و آهنگ مورد علاقه‌تان را اجرا کند. شاید برای‌تان عجیب باشد ولی مدت‌هاست که این تکنولوژی در بازار عرضه شده است. دستیارهای صوتی زیادی به بازار عرضه شده‌اند اما فقط تعداد محدودی از آن‌ها حرفی برای گفتن دارند.
 Siri: سیری اولین دستیاری صوتی جهان است که در سال 2011 توسط شرکت اپل عرضه شد. برای فعال کردن هم لازم نبود دکمه‌ای بفشارید و با گفتن hey siri فعال می‌شد، حتی از فاصله 10 متری. آب‌وهوا، ترافیک و گرفتن اوبر (تاکسی آنلاین) از قابلیت‌های اولیه سیری بودند.
 Google Assistant: دستیاری صوتی گوگل در سال 2012 با عنوان Google Now در اندروید 4.1 عرضه شد. پس از تکامل بیشتر، نامش به Google Assistant تغییر کرد. قابلیت‌های بیشتری داشت، با مخاطبش مکالمه می‌کرد و در اپلیکیشن پیام‌رسان Google Allo هم فعال بود.
 Alexa: جف بزوس مدیر عامل شرکت آمازون نشان داده که هیچ‌گاه ایده‌هایش متوقف نمی‌شود و چه بسا می‌خواهد یک تنه تکنولوژی را جلو ببرد. تفکر بزوس قابل ستایش است. از آن‌جایی که وقتی می‌خواهد کالاهایش فروش رود به جای تبلیغات آن کالا سعی می‌کند چیز جدیدی خلق کند که کالا با ارزش‌تر شود. پس دست به کار شد و دستیار صوتی الکسا را برای گجت‌های هوشمند عرضه کرد.
 Cortana: دستیاری شخصی مایکروسافت است که در ابتدا برای ویندوز فون عرضه شد پس از آن در ویندوز 10 ، اندروید و ios هم در دسترس قرار گرفت که چندان مورد توجه نبود. کورتانا را باید یک شکست خورده واقعی دانست، زیرا الکسا قرار است به زودی در ویندوز 10 و با همکاری کورتانا فعال باشد و عملا مایکروسافت در زمین بازی خودش، باخت را قبول کرده است.
 Bixby: سامسونگ شاید پیشتاز نباشد اما هیچ‌گاه نمی‌خواهد از رقبا عقب بماند، پس بیکار ننشست و دستیار صوتی خود به نام بیکسبی را عرضه کرد. سامسونگ درباره قابلیت‌های بیکسبی تبلیغات فراوانی کرد حتی روی گوشی s8 دکمه بیکسبی قرار داد اما تقریبا یک دکمه بی‌استفاده بود. البته نمی‌توان سامسونگ را یک بازنده تمام عیار دانست اما موفقیتش هم در حد انتظار نبود.
بازار دست کیست؟
هم اکنون رقابت میان الکسا، گوگل اسیستنت و سیری است. سایر دستیارها چندان موفق عمل نکردند و مخاطب قابل توجهی هم ندارد البته سیری هم صرفا برای iosدارها مناسب است. سیری 23 زبان زنده دنیا را ساپورت می‌کند و بر روی پلتفورم‌های آیفون، آی‌پد، مک، اپل‌تی‌وی و ساعت و اسپیکر اپل فعال است. الکسا هم تنها 3 زبان ژاپنی، آلمانی و انگلیسی را پشتیبانی می‌کند و بر روی پلتفورم‌های اسپیکر، تبلت و تلویزیون دیجیتال آمازون فعال است و هم‌چنین در سیستم‌ عامل‌های اندروید و ios در دسترس قرار گرفته است. اما گوگل، دامنه مخاطب‌های بیشتری را کسب کرده است. گوگل اسیستنت 10 زبان زنده دنیا را پشتیبانی می‌کند (تا انتهای سال 2018 تعداد 20 زبان دیگر هم اضافه خواهد شد) و در هرجایی می‌توان ردی از آن دید. از سیستم ‌عامل اندروید و ios گرفته تا برخی وسایل متصل به سیستم عامل گوگل مثل ساعت، اسپیکر، خودرو، تلوزیون، لپ‌تاپ و... اپلیکیشن گوگل الو، یکی دیگر از مصداق‌های موفق گوگل اسیستنت است. دستیار شخصی گوگل با بیش از 5 هزار دستگاه مختلف از 40 برند سازگار است و بیش از 500 میلیون کاربر دارد در حالی‌که الکسا مدعی شده بیش از 12 هزار دستگاه با آمازون کار می‌کنند.
کدام بهتر است؟
شرکت «Loup Ventures» 4 دستیار شخصی را با حدود 800 سوال بر روی اسپیکرهای‌شان تست کرد. سیری حدود 52 درصد را درست پاسخ داد، کورتانا 67 درصد، الکسا 64 درصد اما گوگل بسیار بهتر بوده و در حدود 84 درصد سوال‌ها را با موفقیت از سرگذراند. البته تحلیل‌گر شرکت Loup Ventures  معتقد است که بخش عمده‌ای از ضعف سیری مربوط به محدودیت‌های اسپیکر هوم پاد است، چرا که امکان مدیریت برخی اکور از جمله مسیریابی، مدیریت تقویم، ایمیل‌ها و برقراری تماس از این طریق وجود ندارد و سیری ناچار است در پاسخ اعلام کند که از انجام چنین کارهایی روی HomePod معذور است. اگر این قبیل سوالات را از بررسی انجام گرفته حذف کنیم دقت سیری تا ۶۷ درصد افزایش می یابد و تا رتبه دوم بالا می‌رود. البته یادتان باشد وقتی می‌گوییم اسپیکر، بدین معنا نیست که فقط قرار است موزیک پخش کند بلکه قرار است با شما مکالمه کند و پاسخی به سوالات بدهد. شرکت «لوپ ونجرز» یکی از شرکت‌هایی است که دستیارهای صوتی را به شکل‌های مختلف تست کرده است. یکی از تست‌ها پرسیدن 150 سوال در بخش‌های مختلف بوده است. شبکه usatoday در یکی از برنامه‌های خود به نام TalkingTech،‌ بخشی از این ۱۵۰ سئوال را از دستیار گوگل، سیری اپل و الکسا آمازون،‌ پرسیده است. جواب آن‌ها به عنوان پاسخ موفق با علامت (Y) در نظر گرفته می‌شود. ولی اگر این دستیاران هوشمند نتوانند در آن لحظه پاسخی بدهند یا اعلام کنند یعنی پاسخ را نمی‌دانند، علامت (N) حک می‌شود.  اگر از سیری سوالی پرسیده شود و سیری لینکی از صفحات وب را در پاسخ ارائه بدهد،‌ این پاسخ مورد قبول نیست و ناموفق در نظر گرفته می‌شود. همچنین اگر از سیری خواسته شود سریع مکانی را پیدا کند و سرعت آن از مرورگر کم‌تر باشد،‌ مجددا پاسخ ناموفق در نظر گرفته خواهد شد.
گوگل اسیستنت پیشروتر از رقبا
گوگل هفته‌ گذشته در کنفرانس توسعه‌دهندگان I/O با یک شعبده بازی برنامه خود را ارائه داد. قابلیت جدید دستیار صوتی گوگل ترکیبی از Follow-up mode و Wavenet است. توسعه‌ای که 18 ماه است گوگلی‌ها برروی آن وقت گذاشته‌اند. ساندار پیچای مدیر اجرایی گوگل، کلیپی در این کنفرانس پخش کرد که حیرت‌انگیز بود؛ دستیار صوتی گوگل به یک آرایشگاه زنگ می‌زند، برای صاحب خود وقت می‌گیرد، به سوالات منشی جواب می‌دهد و آن‌قدر مکث و یا سوال پرسیدن‌هایش شبیه‌ انسان است که طرف مقابل اصلا متوجه نمی‌شود که با یک ربات صحبت کرده است! این تکنولوژی جدید، گوگل دوپلکس نام دارد. آن‌طور که ساندای اعلام کرد به زودی این تکنولوژی به گوگل اسیستنت اضافه خواهد شد و از 6 صدای مختلف بهره می‌برد که یکی از آن صداها متعلق به جان لجند (خواننده مطرح آمریکایی) است. گوگل دوپلکس قابلیت تماس گرفتن دارد و مکالمه‌اش کاملا هوشمند خواهد بود به طوری که مانند یک انسان می‌تواند مکث کند یا لهجه‌های مختلفی داشته باشد. این تکنولوژی گوگل با یک چالش جدی اخلاقی مواجه شده است. برخی معتقدند گوگل هنگام عرضه آن، برنامه‌ای دارد تا نتوان از آن استفاده غیراخلاقی کرد برخی دیگر این موضوع را قبول ندارند و معتقدند از این پس به جای انسان‌ها، روبات‌های تبلیغاتی به منازل زنگ می‌زنند و مزاحمت ایجاد می‌کنند. روباتی که از ادامه دادن صحبت‌هایش خسته و خجالت‌زده نمی‌شود.
 «Pretty Please» قابلیت دیگری است که به زودی گوگل از آن رونمایی خواهد کرد. این قابلیت، ادب و تشخص را به کودکان می‌آموزد. در حقیقت والدین باید برای فرزند خود اکانتی با سن کم‌تر از 13 سال بسازند تا از این پس دستیار صوتی گوگل فقط زمانی کار کند که کودک ابتدا کلمه «لطفا» را گفته باشد و در پایان هم گوگل از کودک تشکر می‌کند. پیش از این، گوگل از قابلیت خانواده به منظور بازی، قصه‌گویی و ... رونمایی کرده بود و حالا ترکیب آن با امکانات نظارتی و صدای انسانی فوق‌العاده خواهد شد. البته هم‌زمان الکسا هم از اسپیکر Echo Dot Kids رونمایی کرد که قابلیت‌هایی مراقبتی از کودکان ارائه می‌دهد که انصافا بسیار جذاب است.
خلاصه جف بزوس و ساندار بیچای رقابتی جدی را آغاز کرده‌اند که لذتش را ما می‌بریم و آیندگان زندگی راحت‌تری را با این تکنولوژی خواهند داشت. پیشرفتی که می‌تواند مثل تمام تکنولوژی‌های امروزه، خطرساز باشد اما نمی‌تواند کتمان کرد که داشتن چنین دستیاری آرزوی هرکسی است.
نظرات کاربران
کد امنیتی
پربازدیدتریـــن ها
فتوچاپ

فتوچاپ 536

٩٧/٠٣/٠٣
داستان انتخاب سفرها و ایرانگردی‌های جواد قارایی، مستندساز

بیایید همه ایرانگرد باشیم!

٩٧/٠٣/٠٣
تلگجیم

تلگجیم 536

٩٧/٠٣/٠٣
جانونی

ضرورت ایجاد رشته خرمالوژی و پختن زولبیای خانگی

٩٧/٠٣/٠٣
چهره هفته

کارلوس کی روش

٩٧/٠٣/٠٣
ساختنیجات

انگیزه مطالعه زیر یک نور نرم و یواش!

٩٧/٠٣/٠٣
درباره فصل سوم «شهرزاد» که با پیچش داستانی در اپیزود چهاردهم، انتظار برای دو قسمت پایانی هیجان انگیزش را

فرضیه هایی برای پایان شهرزاد

٩٧/٠٣/٠٣
درباره لیگ ملت‌‎های والیبال و بازی‌های تیم ملی کشورمان در این رویدادها

باز هم لیگ جهانی

٩٧/٠٣/٠٣
به بهانه ساخت سری جدید و قدرتمند انیمیشن کاپیتان سوباسا، محبوب‌ترین شماره 10 دنیای فوتبال

بازگشت فوتبالیست ها

٩٧/٠٣/٠٣
یادداشت

علیه نون دونی‌ها

٩٧/٠٣/٠٣
پایان نامه

پیامکی از دیار فانی!

٩٧/٠٣/٠٣
جارچی

جارچی 536

٩٧/٠٣/٠٣
تا جام جهانی

پر حاشیه مانند فهرست بازیکنان حاضر در روسیه

٩٧/٠٣/٠٣
یادداشت

عصبانی کننده!

٩٧/٠٣/٠٣
به بهانه رمضان کریم، درباره نان نوشتیم و فرهنگی که این خوردنی محترم با خودش به مردم کشورمان سنجاق کرده اس

خدا نان داد

٩٧/٠٣/٠٣
حکایت هفته

اندر احوالات مریدان و رفع فیلتر

٩٧/٠٣/٠٣
گفت‌و‌گوی جیم با فرهاد سال افزون، پاسور تیم ملی والیبال

می رویم و نهایت زورمان را می زنیم

٩٧/٠٣/٠٣
شگرد

قابلیت‌های جدید استوری اینستاگرام

٩٧/٠٣/٠٣
نگاهی کوتاه به پیوند نان با آداب و رسوم شهرهای مختلف کشورمان

نان و ادب

٩٧/٠٣/٠٣
دات کام

«اینپین» اپلیکیشنی خلاقانه و کاربردی برای انتخاب ملک

٩٧/٠٣/٠٣