وقتی پیام‌ها درست نمی‌رسند!
چه کنیم تا حرف همدیگر را بهتر بفهمیم؟

وقتی پیام‌ها درست نمی‌رسند!

نویسنده : ساحل مهربانی

* بخش سوم: ایرادهای مربوط به گویندگی:

چرا بسیاری از ارتباط های کلامی ما آن طور که دل‌مان می‌خواهد موفقیت آمیز نیست و چرا بسیاری از پیام‌ها درست منتقل نمی‌شوند؟

ایرادهای گوینده عبارتند از:

1- ابهام در بیان: اگر مطلب خود را روشن و واضح بیان نکنیم، دیگران منظور یا خواست واقعی ما را متوجه نمی‌شوند و شاید از حرف ما برداشت دیگری کنند. و این امر موجب سوء تفاهم شود.

2- طعنه و کنایه: حتی به صورت شوخی هم احساسات تلخی را در طرف مقابل ایجاد می‌کند و مانع ارتباط کلامی می‌شود.

3- گفتار ناخوشایند: بیان توهین‌آمیز، مسخره کردن، انتقادهای تند، سرزنش و بی‌احترامی به طرف مقابل. گفتار ناخوشایند، موجب حالت بدی در شنونده شده و او را ناراحت می‌کند یا از خودش دفاع می‌کند و در نتیجه، گوینده نمی‌تواند پیام خود را برساند. پس سعی کنیم احساس و نظر خود را بگوییم و بی‌احترامی و توهین نکنیم.

مثلا به جای این‌که بگوییم لباس به تنت گریه می‍کند .... بگوییم: این لباس برایت بزرگ است و اندازه‌ات نیست.

4- فشارها یا تاکیدهای بی‌جا در کلام: فشار یا تاکید روی هر بخش جمله، بار معنایی‌اش را تغییر می‌دهد. و شاید موجب سوء‌تفاهم شود.

5-شدت و سرعت نامناسب در کلام: بلندی و کوتاهی صدا یا تند و کند حرف زدن در رساندن منظور به شنونده اثر دارد. حرف زدن خیلی آهسته یا یکنواخت، شنونده را زود خسته می‌کند. با صدای بلند حرف زدن، حالت پرخاش و عصبانیت را انتقال می دهد. تند و سریع حرف زدن، موجب می شود که شنونده متوجه منظور ما نشود.

6- ضعف اطلاعات: اطلاعات ناقص یا کم ما در مورد موضوعی، موجب می‌شود که منظور خود را به خوبی نرسانیم.

7- نشناختن خصوصیات و توانایی‌های مخاطب: بی‌توجهی به ویژگی‌های طرف مقابل، ارتباط ما را مختل می‌کند. مثلا: بعضی‌ها از صدای بلند آزار می‌بینند. پس بی‌توجهی به این امر موجب می‌شود که آن‌ها اذیت شوند و علاقه‌ای به ادامه صحبت نداشته باشند.

8- بی‌توجهی به پیام‌های غیر کلامی در خود و شنونده: گاهی زبان ما حرفی می‌زند، حالت‌ها و حرکت‌های ما پیامی دیگر را انتقال می‌دهد. مثلا: به فردی می‌گوییم خوش آمدی. چه به موقع آمدی! ... ولی مرتب به ساعت نگاه کنیم.

9- استفاده از جمله‌های بلند: جمله‌های بلند موجب می‌شود شنونده منظور اصلی ما را متوجه نشود. پس باید از به کار بردن آن پرهیز کرد.

10- ندادن زمان کافی به مخاطب برای فهمیدن مطلب: اگر به طرف مقابل زمان کافی ندهیم تا حرف‌های ما را درک کند و بفهمد، مانع ارتباط کلامی موثر می‌شویم.

 

باقی موارد را به صورت تیتروار بیان می‌کنم.

11- ندادن فرصتِ حرف زدن به مخاطب

12- از این شاخه به آن شاخه پریدن (پراکنده گویی)

 13- معلوم  نبودن منظور و خواسته ی اصلی

14- زود عصبانی شدن و از کوره در رفتن

15- زود قضاوت کردن

16- صفت دادن و ثابت و دائمی دیدن یک ایراد

17- امر کردن و تحمیل راه حل‌ها و نظرها

18- ترساندن و تهدید کردن: 

19- پرسش های زیاد و نابه‌جا:  

20- نصیحت‌های پی‌درپی

21- داشتن افکار منفی 

22- ضعف در انتقاد کردن

  

 

برچسب ها
درباره نویسنده
نظرات کاربران
کد امنیتی
باران
باران
٩١/١٢/٢٨
١
٠
متشکرم مفید بود......
sahelmehrabani
sahelmehrabani
٩١/١٢/٢٨
٠
٠
خواهش :)
S_maryami
S_maryami
٩١/١٢/٢٨
٠
٠
مرسی جالب بود من درست همین کارهارو میکردم
sahelmehrabani
sahelmehrabani
٩١/١٢/٢٨
٠
٠
خواهش ... معمولا ما این طوری هسیم
Milad
Milad
٩١/١٢/٢٨
٠
٠
عجب!!
sahelmehrabani
sahelmehrabani
٩١/١٢/٢٨
٠
٠
:)
sasa10
sasa10
٩١/١٢/٢٨
١
٠
اووووووووووووووووووووول
sasa10
sasa10
٩١/١٢/٢٨
١
٠
اشتباه شد...
sahelmehrabani
sahelmehrabani
٩١/١٢/٢٨
٠
٠
دی: اینجا هم تب اول شدن زیاده ک
Z_Yaghoobi
Z_Yaghoobi
٩١/١٢/٢٨
٠
٠
خانم محترم . شما که خودت برا من نظر دادی وافعا که بیکاری . تو که بیکار تری !!!
sasa10
sasa10
٩١/١٢/٢٨
١
٠
جالب بـــــــــــــــــــود
sahelmehrabani
sahelmehrabani
٩١/١٢/٢٨
٠
٠
تشکر :)
v-qavam
v-qavam
٩١/١٢/٢٨
١
٠
موافقم... کامل بود...
sahelmehrabani
sahelmehrabani
٩١/١٢/٢٨
٠
٠
ممنون
علیرضا
علیرضا
٩١/١٢/٢٨
١
٠
خیلی جالب بود .ممنونم.
sahelmehrabani
sahelmehrabani
٩١/١٢/٢٨
٠
٠
مرسی :)
mahtab-k
mahtab-k
٩١/١٢/٢٨
١
٠
با تشکر دوست عزیز
sahelmehrabani
sahelmehrabani
٩١/١٢/٢٨
٠
٠
خواهش ... خوش حالم مفید بوده
sahelmehrabani
sahelmehrabani
٩١/١٢/٢٨
٠
٠
:)
sahelmehrabani
sahelmehrabani
٩١/١٢/٢٨
٠
٠
ممنون :)
mo_so
mo_so
٩١/١٢/٢٨
١
٠
ممنون
mahshid
mahshid
٩١/١٢/٢٨
١
٠
ممنون
sahelmehrabani
sahelmehrabani
٩٢/٠٢/١٦
٠
٠
خواهش می کنم
سین سید هاشم صاد صفدری
سین سید هاشم صاد صفدری
٩١/١٢/٢٨
١
٠
خوب بود!مچکر
taba_sa
taba_sa
٩١/١٢/٢٨
١
٠
خیلی مطلب مفیدی بود.... متشکرم دوست عزیزم....
sahelmehrabani
sahelmehrabani
٩٢/٠٢/١٦
٠
٠
خواهش می کنم ... خوشحالم مفید بوده
نسیم
نسیم
٩١/١٢/٢٨
٠
٠
بعضی از این‌ها خصوصیات نه تو صحبت کردن! تشکر.
sahelmehrabani
sahelmehrabani
٩٢/٠٢/١٦
٠
٠
درسته ... ولی همین خصوصیات خودشو تو رفتار ما نشون میده... و رفتار ما بازتابی از خصوصیات مونه ک بیشتر مواقع نا آگاهانه س. :)
Z_Yaghoobi
Z_Yaghoobi
٩١/١٢/٢٨
٠
٠
اینا همه سخنان گران قدر خودتونه ؟ :)))
sahelmehrabani
sahelmehrabani
٩٢/٠٢/١٦
٠
٠
خیر ... از کتابی خلاصه کردم. مقدمه ش توضیح دادم دوست عزیز :)
اسمانه
اسمانه
٩١/١٢/٢٨
٠
٠
درست حرف زدن خیلی سخته ..واقعا سخته..
sahelmehrabani
sahelmehrabani
٩٢/٠٢/١٦
٠
٠
همین طوره /// ولی با تمرین می تونیم این مهارت مهم رو یاد بگیریم
Mostafa
Mostafa
٩١/١٢/٢٩
٠
٠
ممنون..
sahelmehrabani
sahelmehrabani
٩٢/٠٢/١٦
٠
٠
خواهش
mahdi-h
mahdi-h
٩١/١٢/٢٩
٠
٠
من همیشه تا جایی که بتونم سعی میکنم اینارو رعایت کنم
sahelmehrabani
sahelmehrabani
٩٢/٠٢/١٦
٠
٠
خیلی خوبه :)
Em Ad
Em Ad
٩١/١٢/٢٩
٠
٠
اولش فکر کردم منظور از نرسیدن پیام ، sms هستش که بعضی اوقا پیام تحویلش نمیاد !!!!! ! ولی بعد ک خوندمش گرفتم قضیه چیه ! ممنون .
sahelmehrabani
sahelmehrabani
٩٢/٠٢/١٦
٠
٠
خواهش
پربازدیدتریـــن ها
طنز

نامه ای منصفانه به استاد

٩٥/٠٩/١١
شعری سروده خودم

بعد تو

٩٥/٠٩/١٣
شعری سروده خودم

شاید دلیل خلقتت آغوش باشد!

٩٥/٠٩/١٣
شعری سروده خودم

حیف که روی من این جا به تو هم باز نبود

٩٥/٠٩/١١
شعری سروده خودم

سکوت پاییزی

٩٥/٠٩/١٤
امان از این همه ناهماهنگی

یک نفر با من هماهنگ شود

٩٥/٠٩/١٣
لطفا شفاف بگویید

مسابقه ی غسل

٩٥/٠٩/١٣
گیج شده ام

حال این روز

٩٥/٠٩/١٤
به دنبال آیه های عذاب

سید حسن آقامیری کیست؟

٩٥/٠٩/١٤
بیا همت کن رفیق

با دود و غبار هم مدارا ؟!

٩٥/٠٩/١١
ترانه ای سروده خودم

دل بهونه گیر

٩٥/٠٩/١٥
عمق فاجعه

آرایشگاه

٩٥/٠٩/١٥
معرفی فیم دریا سالار

لطف خدا بود

٩٥/٠٩/١٤
داستان کوتاه

به همین سادگی / قسمت دوم

٩٥/٠٩/١٤
نامه ی کشف شده ی قدیمی ترین دانشجوی دانشگاه بیرجند

مجمع الأدبا

٩٥/٠٩/١٥
بعضی ها

ساعت های بی صدا

٩٥/٠٩/١١
چرا همیشه همه چیز را آماده می خواهیم؟

دوستت دارم های ناگفته

٩٥/٠٩/١٥
اندر حکایت آموزش مسائل جنسی به کودکان

بچه از کجا میاد؟

٩٥/٠٩/١٦
ترسیده ام انگار

دلم مى خواهد همه چيز را بسوزانم!

٩٥/٠٩/١٣
باید بشوی همان آدم سابق

آفرینش برای خوب بودن

٩٥/٠٩/١٤